Entregas e Devoluções
Política de envio
Na VITAURUS, acreditamos que a experiência do cliente começa muito antes da entrega. Por isso, cada pedido é processado com atenção e enviado com todo o cuidado para que seu produto chegue com segurança e dentro dos mais altos padrões de qualidade.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de separação, conferência e preparação para envio. Assim que for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
Os prazos de entrega são calculados automaticamente durante o checkout, de acordo com o CEP informado, podendo variar conforme a região, disponibilidade logística e eventuais fatores externos, como fiscalizações aduaneiras, condições climáticas ou situações excepcionais de transporte.
Nosso compromisso é manter você informado durante todo o processo e oferecer uma experiência de compra transparente, segura e confiável.
Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido, nossa equipe de atendimento estará sempre à disposição para ajudar.
Política de troca e devolução
Na VITAURUS, queremos que você tenha total confiança ao realizar sua compra.
Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, seguimos rigorosamente as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor, garantindo um processo transparente e seguro.
Você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá ser devolvido:
✔ Em sua embalagem original;
✔ Sem sinais de uso;
✔ Com todos os acessórios, manuais e itens enviados originalmente.
Após o recebimento e análise do produto, o processo será concluído conforme a legislação vigente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível para que possamos orientar todo o procedimento de garantia e oferecer a melhor solução.
Nossa prioridade é oferecer uma experiência segura antes, durante e após a compra.
Sempre que precisar, conte com nossa equipe para esclarecer dúvidas e acompanhar todo o processo de troca, devolução ou garantia.